Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów i refundacji – Belle Warszawa
Kluczowe informacje
-
30 dni na zwroty
-
14 dni na przetworzenie zwrotu pieniędzy
-
Brak opłaty za ponowne magazynowanie
-
Koszty zwrotu ponosi klient
-
Akceptujemy wymiany
Anulowanie zamówień
Możesz anulować swoje zamówienie przed jego wysyłką. Prosimy o kontakt pod adresem info@bellewarszawa.com i podanie numeru zamówienia. Jeśli skontaktujesz się z nami przed wysyłką zamówienia, będziemy mogli je anulować (w przeciwnym razie konieczne będzie skorzystanie ze standardowej procedury zwrotu).
Procedura zwrotu / wymiany
Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania zakupu.
Przed rozpoczęciem procedury upewnij się, że produkty spełniają określone warunki:
-
Nie mogą być noszone ani prane
-
Oryginalne metki muszą być nadal przymocowane
-
Produkt najlepiej zwrócić w oryginalnym opakowaniu
Innymi słowy, możesz przymierzyć produkty, ale nie możesz ich nosić przez tydzień, a następnie zdecydować o ich zwrocie.
Jeśli Twoje produkty kwalifikują się do zwrotu lub wymiany, możesz rozpocząć procedurę, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@bellewarszawa.com. Otrzymasz również etykietę zwrotną.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu Twojego zwrotu (upewnij się, że korzystasz z usługi dostawy z numerem śledzenia, który nam prześlesz), sprawdzimy, czy produkty spełniają warunki.
Jeśli tak, poinformujemy Cię e-mailem i zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości potwierdzającej.
Uszkodzone / wadliwe produkty
Może się zdarzyć (choć rzadko), że część Twojego zamówienia dotrze uszkodzona lub produkt będzie miał niewłaściwy rozmiar czy kolor.
Nie martw się – chętnie pomożemy. Zrób zdjęcie problemu, miej pod ręką numer zamówienia i skontaktuj się z nami pod adresem info@bellewarszawa.com, krótko wyjaśniając sytuację.
Zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem – zazwyczaj oferujemy wymianę wadliwego produktu bez dodatkowych opłat.